文化和旅游部有关负责人19日透露，为进一步保障游客合法权益，依法严厉打击服务不规范、导游强制消费、强制购物、辱骂游客等侵害游客权益行为，文旅部对5家严重违规的旅行社做出吊销旅行社业务经营资格的行政处罚决定。

据了解，这次被吊销资质的5家旅行社，分别为：杭州鸿洲国际旅行社有限公司、杭州亿程旅行社有限公司、湖州市和畅旅行社有限公司、宁波市轩逸世纪旅游有限公司、宁波盛世欧旅国际旅行社有限公司，其中杭州鸿洲国际旅行社、杭州亿程旅行社还因为使用虚假宣传，被罚款各10万元。

此外，文旅部在近日联合公安、市场监管、银监等部门，联合开展了打击“黑导”、整治不文明导游的专项行动。该行动主要针对导游一些不文明、不规范行为，如强迫游客购物消费，给游客造成困扰、影响旅游体验，甚至发生侮辱、冲突等不良事件。而这一行动的开展，也引起了全国各地游客和旅行社的欢迎和支持。

文旅部整治导游辱骂游客现象

文旅部整治导游辱骂游客现象

近年来，随着旅游业的快速发展，导游辱骂游客的现象时有发生，给游客的旅游体验带来了极大的困扰。为了规范旅游市场秩序，保护游客合法权益，文化和旅游部加大了整治力度。

根据文化和旅游部最新发布的通知，针对导游辱骂游客的行为将从严打击，一经发现将立即被依法处理，对处罚不力的旅行社和涉事导游也将受到严肃追责。

文化和旅游部指出，导游辱骂游客的行为严重损害了国家旅游形象，也严重侵犯了游客的人格尊严。旅游是一个和谐共赢的行业，导游应该成为游客的向导和朋友，而不是施加伤害的工具。

此次整治行动的实施，将通过加强导游培训、落实旅游从业人员管理、建立投诉举报机制等多种途径，全面提升旅游服务质量，确保游客的合法权益得到充分保障。

文旅部出重拳！整治导游辱骂游客现象，不文明导游将被暂停证件

日前，文化和旅游部发布通知，强化对不文明行为的整治力度，特别是对导游辱骂游客等不文明行为进行打击。

据了解，监管部门在全国常态化的旅游市场整治中，发现部分旅行社、导游存在不文明行为，引发社会广泛关注。文化和旅游部此次重拳出击，将对旅游市场从业人员的不文明行为进行严厉打击和处罚，对严重违规的将吊销或注销导游证等相关证件。

同时，这份通知也提及，对旅游者能够时刻保障宁静享受旅游活动的权益不容侵犯，要求各旅游从业者始终认清自己的社会责任，强化自律管理与行为规范，为旅游行业营造良好的环境氛围。